1. CONDICIONES GENERALES
En las presentes Condiciones Generales de Venta ‘MITSUBISHI ELECTRIC’ significa MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE B.V., Sucursal en España. El ‘Comprador’ significa cualquier persona física o jurídica cuyo pedido haya sido aceptado por MITSUBISHI ELECTRIC. Los ‘Productos’ significan todas las mercancías y recambios suministrados y/o los servicios prestados por MITSUBISHI ELECTRIC al Comprador en virtud del acuerdo entre los mismos al que se unen las presentes Condiciones Generales de Venta.
Todas las ventas realizadas por MITSUBISHI ELECTRIC quedarán sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, que se considerarán conocidas y aceptadas por el Comprador al realizar el pedido de los Productos suministrados y/o los servicios prestados por MITSUBISHI ELECTRIC.
El Comprador reconoce y acepta que no serán de aplicación las condiciones generales de compra o contratación del Comprador y, por tanto, éstas no serán de aplicación a MITSUBISHI ELECTRIC, aun en el caso de que el Comprador incluya referencias a las mismas en cualquier documento o comunicación (por ejemplo, en la aceptación de los pedidos).
Sin embargo, será de aplicación preferente cualquier condición particular que las partes puedan haber acordado por escrito y, en cualquier caso, cualquier normativa imperativa que resulte aplicable.
2. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La emisión de cualquier oferta comercial, presupuesto o aceptación de pedido por parte de MITSUBISHI ELECTRIC estará estrictamente limitada a la persona destinataria de dicha oferta, presupuesto o aceptación de pedido y, en cualquier caso, se sujetará a las presentes condiciones generales de venta. Asimismo, la aceptación de cualquier pedido de Productos estará sujeta al pago, en su caso, de cualquier cantidad debida, al cumplimiento de los baremos financieros atribuidos al Comprador según su situación financiera en cada momento, así como, a los estándares de cumplimiento que MITSUBISHI ELECTRIC establezca en cada momento.
Como norma general, no se aceptarán anulaciones de pedidos previamente aceptados por parte de MITSUBISHI ELECTRIC, salvo que ésta lo autorice expresamente.
3. PRECIOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los precios indicados en la oferta serán válidos durante el período indicado en la misma y, si no se indica nada específico, durante 30 días. De no existir oferta previa, se aplicará el precio que esté en vigor en la Tarifa de MITSUBISHI ELECTRIC a la aceptación del pedido. MITSUBISHI ELECTRIC se reserva el derecho de variar los precios admitidos en el pedido en caso de cualquier factor no atribuible o fuera del control de MITSUBISHI ELECTRIC como, por ejemplo, de forma enunciativa pero no limitativa, el aumento de los costes en mano de obra, en materiales o en transporte o debido a devaluaciones de la divisa cuando el pago se efectúe en una moneda fuera de la Unión Económica y Monetaria Europea.
Los Productos serán entregados por MITSUBISHI ELECTRIC (o cualquier tercero debidamente autorizado por MITSUBISHI ELECTRIC y comunicado al Comprador con quince (15) días de antelación al Comprador bajo las condiciones y los plazos descritos en la oferta (1). La entrega se entenderá efectuada una vez se haya puesto a disposición del cliente el Producto. Si el Comprador retrasa, impide u obstruye el cumplimiento de la entrega por MITSUBISHI ELECTRIC, ésta tendrá derecho a una ampliación del plazo y a recuperar todos los costes adicionales en que haya incurrido a consecuencia de dicho retraso, impedimento u obstrucción, incluso gastos adicionales de almacenamiento, gastos de desmovilización/re-movilización, gastos de desplazamiento y transporte.
4. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
MITSUBISHI ELECTRIC atenderá todas las reclamaciones justificadas y cualquier incidencia con relación al suministro de los Productos, siempre que la reclamación por daños aparentes se haga en el momento de la entrega con anotación en el albarán o bien en el plazo máximo de las 24h posteriores a la entrega y, cuando los daños no sean visibles en el momento de la entrega, la incidencia sea notificada por escrito a MITSUBISHI ELECTRIC dentro de los 4 días siguientes a la entrega con la aportación de soporte documental de dicha incidencia. Solo se aceptarán los cambios y devoluciones expresamente autorizados, siendo los portes, gastos administrativos y otros posibles conceptos como daños y perjuicios a cargo del Comprador si la devolución no es por causas inherentes a Mitsubishi Electric.
5. PLAZO DE ENTREGA
MITSUBISHI ELECTRIC realizará la entrega de los Productos en las condiciones indicadas en la cláusula 3, sin perjuicio de lo que se indique en factura por pacto entre las partes. Los plazos de entrega serán orientativos y ningún daño, interés, perjuicio, penalidad, multa o indemnización serán reconocidos al Comprador en caso de retraso, sea por el motivo que sea.
6. GARANTÍA DEL PRODUCTO
MITSUBISHI ELECTRIC se compromete a remediar cualquier funcionamiento defectuoso de los Productos causado por un defecto en el diseño, los materiales o en la fabricación de éstos. No obstante, esta obligación de MITSUBISHI ELECTRIC no se aplicará si: (a) los productos no se han mantenido de acuerdo con las instrucciones de MITSUBISHI ELECTRIC o en caso de ausencia de dichas instrucciones, de acuerdo con la práctica más común en el campo pertinente, o (b) el funcionamiento defectuoso es resultado de unas malas condiciones de almacenamiento, o (c) el funcionamiento defectuoso resulta del incumplimiento de las instrucciones de MITSUBISHI ELECTRIC para la instalación o puesta en marcha. También quedan excluidos de la garantía los consumibles y piezas de recambio o los trabajos de reparación que resulten del deterioro normal por el uso de los Productos, los daños o accidentes debidos al control insuficiente de los Productos o el uso que no obedezca a su propósito y/o las instrucciones de MITSUBISHI ELECTRIC y, en general, cualquier incidente del que MITSUBISHI ELECTRIC no sea responsable. La garantía no se aplicará si se llevan a cabo cambios o adiciones en los Productos por parte del Comprador sin el acuerdo expreso de MITSUBISHI ELECTRIC. Asimismo, MITSUBISHI ELECTRIC no proporcionará ninguna garantía sobre la capacidad de los Productos para conseguir los objetivos que el Comprador establezca para éstos, desde el momento en que dichos objetivos no han sido expresamente aceptados por MITSUBISHI ELECTRIC.
MITSUBISHI ELECTRIC garantizará al Comprador los Productos contra defectos de fabricación y o funcionamiento en un plazo de 12 meses (2). La garantía se inicia en el momento de la puesta a disposición de los Productos según la fecha efectiva de entrega. Si la fecha de entrega de los productos pertinentes no se puede determinar por cualquier motivo, la garantía se iniciará desde la última de las fechas indicadas en la oferta. La reparación del Producto o parte de éste, su cambio o sustitución durante el periodo de garantía, supondrá la extensión de la garantía durante el plazo de tiempo en que el Producto ha estado inactivo. La garantía no será de aplicación cuando el mal funcionamiento del Sistema/Solución sea debido a materiales o componentes suministrados o impuestos por el Comprador, o a un diseño impuesto por este último.
Cualquier pieza o componente cambiado o reparado en el contexto de la presente garantía se beneficiará asimismo de una garantía de 3 meses, pero no implicará que la duración de la garantía de la totalidad del Sistema/Solución se amplíe.
A elección de MITSUBISHI ELECTRIC, la garantía se ejercerá, ya sea proporcionando al Comprador un producto de sustitución gratuito, o reparando el producto en las instalaciones de MITSUBISHI ELECTRIC o de terceros debidamente autorizados. Para este fin, las piezas defectuosas o Productos se devolverán a MITSUBISHI ELECTRIC a costa del Comprador en los 30 días naturales a partir del momento en que el Producto sea defectuoso; MITSUBISHI ELECTRIC deberá pagar los portes de los productos de sustitución o los que hayan sido reparados. El incumplimiento del Comprador del mencionado plazo de 30 días para la devolución del Producto o pieza presuntamente defectuosa, permitirá a MITSUBISHI ELECTRIC facturar el Producto o pieza de sustitución o el coste de la reparación. La garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia, los gastos relativos a la búsqueda del elemento defectuoso en las instalaciones, ni el desmontaje y montaje del producto en su lugar de emplazamiento. Si, debido a la naturaleza de los Productos, la reparación se tiene que llevar a cabo in situ, MITSUBISHI ELECTRIC asumirá el coste de la pieza o componente necesario para la reparación, pero quedarán excluidos los gastos de desplazamiento, manutención, desmontaje y montaje, así como los gastos derivados por tiempos de espera y los gastos incurridos debido a que los Productos no estaban disponibles.
El Comprador deberá informar a MITSUBISHI ELECTRIC de los defectos que atribuye a los Productos tan pronto como el funcionamiento defectuoso de los Productos se manifieste y, para poder beneficiarse de esta garantía, facilitar todos los documentos que justifiquen dicho funcionamiento defectuoso. El Comprador deberá proporcionar a MITSUBISHI ELECTRIC todas las facilidades necesarias para que pueda constatar dichos defectos y poner remedio a los mismos; asimismo, salvo acuerdo expreso de MITSUBISHI ELECTRIC, no deberá llevar a cabo ninguna reparación por sí mismo o mediante terceros no autorizados por MITSUBISHI ELECTRIC.
En caso de que MITSUBISHI ELECTRIC incorpore en el sistema/solución mecanismos o dispositivos o subconjuntos que él no fabrique, el alcance y la duración de la garantía será el que conceda su fabricante o vendedor.
7. CONDICIONES DE PAGO
El pago del precio de los Productos suministrados y/o prestados por MITSUBISHI ELECTRIC se hará al contado, salvo que se conceda crédito al Comprador, en cuyo caso lo hará efectivo en la forma y en el plazo o plazos previstos en factura.
8. PERMISOS E IMPUESTOS
El Comprador deberá gestionar y obtener a su cargo todos los permisos de cualquier clase que pudieran ser necesarios para la comercialización de los Productos en cualquier territorio, la ejecución o uso de cualquier instalación o la modalidad de venta pactada. Una vez transferida la titularidad del Producto, los tributos, tasas, precios públicos, gravámenes o cánones correrán a cargo del Comprador.
9. GESTIÓN DE LOS RESIDUOS DE ENVASES
Los productos suministrados por MITSUBISHI ELECTRIC incluyen sus envases, que se acogen a las excepciones contempladas en la disposición adicional primera de la Ley 11/1997, de envases y residuos de envases. El Comprador, como poseedor final de los residuos de envases o envases usados, es el responsable de la adecuada gestión ambiental de los mismos.
10. MARCAS REGISTRADAS
El Comprador no llevará a cabo (ni autorizará a tercero) acto alguno que dañe, pueda dañar o fuera perjudicial en relación a las marcas u otros derechos de propiedad industrial e intelectual propiedad de, licenciadas a favor de o utilizadas por MITSUBISHI ELECTRIC y, en especial, no usará ni llevará a cabo ni permitirá alteración, eliminación, ocultación o registro alguno de las marcas que aparecen (totalmente o en parte) en los Productos.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, MITSUBISHI ELECTRIC, como responsable del tratamiento, le informa que sus datos serán tratados con la finalidad de mantener la relación comercial vigente entre las partes, así como para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales. Los datos proporcionados se conservarán mientras dicha relación se mantenga o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación. Sus datos tan solo serán objeto de cesión a proveedores que precisen acceder a sus datos para que MITSUBISHI ELECTRIC pueda cumplir con sus obligaciones legales y contractuales. En cualquier caso, sus datos no serán objeto de decisiones automatizadas. En el caso de que MITSUBISHI ELECTRIC precisara contratar los servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”) para el tratamiento de sus datos, dicha contratación se realizaría previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad. En conexión con lo anterior, MITSUBISHI ELECTRIC informa al Comprador que tiene contratados servicios de proveedores tecnológicos ubicados en Terceros Países y que la contratación de dichos servicios cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de sus datos las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad. Asimismo, MITSUBISHI ELECTRIC le informa que también precisa realizar transferencias internacionales a su matriz situada en Japón (país con el que la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación que permite que los datos personales fluyan libremente entre las dos economías en base a garantías sólidas de protección) y cuya finalidad es la de unificar la gestión, mantenimiento y soporte técnico de las bases de datos de clientes y proveedores. Para más información sobre las garantías relativas a su privacidad en relación con dichas transferencias internacionales, así como para ejercitar, en la medida en que resulte de aplicación, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, puede dirigirse al Equipo de Protección de Datos de MITSUBISHI ELECTRIC en Ctra. de Rubí, 76- 80 (08174) Sant Cugat del Vallès, Barcelona o a través del correo electrónico siguiente: rgpd@sp.mee.com. Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa pueden presentar una reclamación ante: 1) el Equipo de Protección de Datos anteriormente referenciado o 2) ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, C.P. 28001, Madrid (España).
12. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE
El Comprador deberá cumplir con la normativa vigente en relación con los Productos en la medida en que ésta le resulte aplicable y, en cualquier caso, con los principios éticos contenidos en el Código de Conducta del Grupo Mitsubishi Electric publicado en su página web corporativa www.mitsubishielectric.com.
Asimismo, el Comprador cumplirá con:
La normativa sobre defensa de la competencia;
La normativa sobre consumidores y usuarios y, en particular, la de garantías debiendo, en relación con esta última, adoptar las medidas pertinentes para la diligente satisfacción de los derechos del consumidor y usuario sin perjudicar la posición de MITSUBISHI ELECTRIC como fabricante/importador de los Productos;
La normativa anticorrupción en lo que respecta a los Productos incluyendo, entre otras prácticas, cualquier tipo de soborno o pago facilitador a cualquier autoridad o entidad pública o privada de cualquier rango y en cualquier país;
La normativa internacional y española referente a la seguridad en las importaciones y/o exportaciones, a la comercialización y suministro de productos y tecnologías de doble uso y a la no proliferación de armas y armamentos de destrucción masiva (armamento nuclear, químico y biológico).
El Comprador será directamente responsable de cualquier manifestación o representación de los Productos no proporcionada por MITSUBISHI ELECTRIC por escrito.
13. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
MITSUBISHI ELECTRIC no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales como consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, tal y como se definen en el Código Civil. En estos casos, los plazos de cumplimiento de obligaciones estipulados se prolongarán por un período equivalente al tiempo perdido por causa de fuerza mayor o caso fortuito.
14. NULIDAD PARCIAL
En el supuesto de que cualquier cláusula o parte de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran nulas, anulables o de imposible cumplimiento por causas de fuerza mayor, dicha nulidad, anulabilidad o imposible cumplimiento de dicha cláusula o parte de la misma no afectará a las demás, que continuarán plenamente vigentes.
15. JURISDICCIÓN
Las partes acuerdan, salvo que la normativa imperativa aplicable expresamente no lo permita, que las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas a derecho español y que todo litigio, cualquiera que sea su naturaleza, se someterá expresa e inequívocamente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Madrid, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero.
(1) En pedidos inferiores a 600 € y 30kg, los costes de los portes para entrega estándar serán de 15 €. El plazo de entrega estándar habitual es de 4/5 días hábiles desde la fecha de aceptación del pedido si el material está disponible. Posibilidad de entrega exprés en 24/48 horas con un sobrecoste de 50 € si el envío no supera los 30 Kg de peso. Para mercancías superiores a 30 Kg consulte con Atención al Cliente. Política de Devoluciones: No se admiten devoluciones y sólo se admitirá excepcionalmente, previa aceptación por escrito por parte de MITSUBISHI ELECTRIC, y condicionado a que NO hayan transcurrido más de 30 días naturales desde la fecha entrega y que se trate de material estándar nuevo, en perfecto estado, completo, con su respectivo embalaje original NO abierto y sin etiquetas en el embalaje. Los productos cuya devolución haya sido aceptada por MITSUBISHI ELECTRIC tendrán un demérito del 25%. El material debe ser enviado debidamente protegido con una caja exterior.
(2) Esta garantía es otorgada por MITSUBISHI ELECTRIC únicamente a sus clientes directos quienes, en caso de vender los equipos comprados a consumidores deberán ofrecer a éstos, como mínimo, la garantía que legalmente se establezca en cada momento. No obstante, en caso de que el cliente directo de MITSUBISHI ELECTRIC tenga la condición de consumidor, la presente garantía comercial se entiende sin perjuicio y adicionalmente a los derechos que el consumidor pueda reclamar conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
